Die Kun­den­er­fah­rung beginnt mit dem Wis­sen der Mitarbeiter.

SAP FSM wur­de ent­wi­ckelt, um den gesam­ten Bereich des Ser­vice­ma­nage­ments zu ratio­na­li­sie­ren, die Ser­vice­pro­zes­se zu ver­ein­fa­chen sowie Beur­tei­lun­gen und Bewer­tun­gen der jewei­li­gen Ser­vice­tä­tig­kei­ten einzuholen.

Wei­te­re Infor­ma­tio­nen hier.