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„Green Production“ mit intelligenter Industrie 4.0 und SAP Business One

Lebensfreude im Spiegelzelt

Mit einem ausgereiften Hygienekonzept auch in Corona-Zeiten sicher den Abend genießen

„Lebensfreude zeigen und unbeschwerte Abende im Spiegelzelt genießen.“ Das ist, laut Geschäftsführer Rolf Balschbach, das Motto der Palazzo Varieté GmbH Mannheim.

Um dies in einer Zeit, die alle Veranstalter vor erhebliche Herausforderungen stellt, zu ermöglichen, investierte die Palazzo Varieté GmbH in ein bis aufs Detail ausgereiftes Hygienekonzept. Die eingeführten Hygienemaßnahmen bieten den größtmöglichen Schutz für Mitarbeiter und Gäste. Sie reichen von Luftaustauschsystemen, kontaktlosem Check-In bis hin zu kontaktlosen Bestell- und Bezahlvorgängen.

Palazzo setzt mit der Show ein ein positives Signal…

…für das Publikum, die Künstler, Köche, Servicekräfte, Techniker und sein gesamtes Produktionsteam. Das Unternehmen suchte intensiv nach Lösungen und Möglichkeiten, dass jeder Gast, auch in dieser Saison, in sicherem Umfeld Palazzo erleben und genießen kann.

In Bezug auf Corona-Vorsichtsmaßnahmen investierte Palazzo in ein komplett neues Klimaanlagen-System.  Zusätzlich wurden die Tische durch Plexiglasscheiben voneinander getrennt. Mit einer deutlich verminderten Besucherzahl, das Festlegen der Laufwege und die doppelte Anzahl an Garderoben und sanitären Anlagen ist ebenfalls gewährleistet, dass die Abstandsregelungen auf der gesamten Veranstaltungsfläche eingehalten werden können.

Das Kassensystem SAP Customer Checkout für kontaktlose Bestell- und Bezahlvorgänge

Auch im Hinblick auf den kontaktlosen Bestell- und Zahlvorgang investierte Palazzo in ein modernes Kassensystem.  Mit dem neu in Betrieb genommenen SAP Customer Checkout (SAP CCO) hat Palazzo jetzt ein digitales Kassensystem, das genau auf seine Bedürfnisse zugeschnitten ist  und rechtliche Anforderungen, wie z. B. die TSE-Konformität, erfüllt.

Der gesamte Serviceablauf ist durch SAP CCO erheblich vereinfacht und beschleunigt worden. So bestellt der Gast entweder direkt bei den Servicekräften, die mit mobilen Endgeräten ausgestattet sind. Oder er nutzt die kontaktlose Bestellung über „Self-Order Tablets“ auf den Tischen. Damit gibt er online Bestellungen über eine App auf – ohne Kontakt zur Service-Kraft. Gerade auch in diesen Zeiten ein wichtiger Aspekt. Die Bestellung wir dann direkt an den entsprechenden Stationen (Bar, Kaffeebar oder Cocktailbar) bearbeitet und an die Tische ausgeliefert.

Wie Sie mit einem ERP Ihre Kundenerfahrungen verbessern können

Was ist ein ERP?

Ein ERP ist eine Softwarelösung zur Ressourcenplanung (Kapital, Maschine, Mensch.) bzw. Warenwirtschaftssystem für Ihr Unternehmen. Das ERP integriert eine Vielzahl von Anwendungen und Betriebsdaten auf einer Plattform bzw in einer Datenbank. Es ist die Basis einer effizienten und reibungslosen Bearbeitung der Daten aller Mitarbeiter eines Unternehmens.

Haben Sie beim Einsatz Ihrer ERP-Lösung schon mal an den Zusatznutzen für Ihre Kunden gedacht?

Denn nicht nur intern hat eine ERP-Lösung seine Vorteile: Es gibt Ihrem Unternehmen auch die Möglichkeit die Kundenerfahrung zu verbessern.

Wie lassen sich die Kundenerfahrung verbessern?

Im Zeitalter der Digitalisierung haben sich die Wünsche der Kunden verändert, wodurch viele Vorgänge für die Kunden transparenter und einsehbarer geworden sind. Beispielsweise bei der Bestellung seiner Waren. Mit einem gelungenen ERP-System hat der Kunde die Möglichkeit, sich zu jedem Zeitpunkt der Bestellung über den Prozess informieren zu können. Vom Bestelleingang über die Produktion bis zur Überwachung der Auslieferung in Echtzeit.

Der Schlüssel zum optimalen Kundenerlebnis

Auch umgekehrt haben Sie die Möglichkeit damit besser auf Kundenwünsche zu reagieren: Mit einem ERP sehen Sie genau, was der Kunde tut. So können Sie direkt darauf reagieren, Ihren Kundenstamm segmentieren und gezielter ansprechen.

Beispielsweise besteht die Möglichkeit automatische Rabatte für Stammkunden zu gewähren oder einzelne Kundensegmente differenzierter anzusprechen.

Wussten Sie zum Beispiel, dass Sie Standardanfragen im Kundenservice auch einfach automatisieren können? Dies ist ein weiterer Vorteil, den eine ERP-Lösung Ihrem Unternehmen bieten kann. Damit erreichen Sie zufriedenere Kunden, weil diese zeitnah eine Antwort auf ihre Anfragen bekommen.

Wollen Sie mehr Effizient und Transparenz im Umgang mit Ihren Kunden?

Möchten Sie bei der digitalen Transformation mit Ihren Mitbewerbern mithalten können? Dann rufen Sie uns an. Wir beraten Sie gerne.

Neue Möglichkeit der SAP Partner Suche auf der SAP Homepage.

Als langjähriger SAP Partner in Deutschland arbeiten wir für den digitalen Erfolg unserer Kunden – individuell und lösungsorientiert.

Wir verstehen uns als Partner für Beratung, Entwicklung und Betreuung. Mit über 30 Jahren Erfahrung unterstützen wir Unternehmen jeder Größe — vom lokalen Betrieb über regional und überregional agierende KMUs bis hin zu international agierenden Großkonzernen — bei der Planung, Umsetzung und Evaluation.

Herausforderung

Die Anforderungen der verschiedenen Produktionsprozesse in den Produktionsstandorten weltweit müssen stets berücksichtigt werden.